厦门台旅国际旅行社有限公司成立于2008年，是一家专注于旅游服务、票务代理、互联网销售等业务的正规企业，注册资本150万元，秉持“诚信、共赢、开创”的经营理念，用心为客户提供优质旅游相关服务，现因业务发展需要，面向社会公开招聘旅游电商客服3名，诚邀有志之士加入我们的团队！
一、招聘岗位
旅游电商客服（3人）
二、岗位职责
• 负责淘宝等主流电商渠道的客户服务对接工作，及时响应客户咨询，搭建高效的客户沟通桥梁；
• 全面处理客户售前咨询，详细解答旅游产品相关疑问、行程细节等，跟进订单全流程，高效完成客户入金证办理、船票预定、退改签等售后事宜，妥善处理客户投诉与建议，全力维护店铺好评率及用户口碑，提升客户满意度与复购意愿；
• 积极对接公司计调、财务等相关团队，同步客户需求与产品信息，确保产品信息准确无误、服务流程顺畅落地，保障客户体验。
三、薪资待遇
• 实习生：2500元/月；
• 应届毕业生：试用期3个月，试用期薪资3000元/月，缴纳实习生保险；转正后薪资4000元/月+绩效奖金（绩效根据客户满意度、订单处理效率等指标考核发放），正式缴纳五险，薪资福利随个人能力稳步提升。
四、应聘须知
1. 无明确学历、经验限制，热爱旅游行业，具备良好的沟通表达能力、耐心与责任心，能高效处理客户诉求；
2. 工作认真细致，具备较强的团队协作意识，能配合计调、财务等团队完成工作衔接；
3. 熟悉电脑基础操作，有电商客服、旅游相关工作经验者优先考虑。
五、联系方式
联 系 人：林晓婕
联系电话：18659240659 （微信同号）
邮 箱：847634071@qq.com
公司地址：厦门市湖里区环岛东路2498号201室五通客运码头
我们提供清晰的职业发展路径、和谐的团队氛围，期待每一位热爱服务、积极进取的你加入，与公司共同成长，共赴美好未来！
