福建海峡企业管理服务有限公司厦门分公司因承接兴业银行厦门分行外包业务，拟向社会公开招聘合同制辅助工作人员，公告如下：
一、招聘岗位
岗位
| 岗位
| 招聘人数
| 所 需 资 格 条 件
| 其他
|
类别
| 名称
| 最高
年龄
| 性别
| 最低
学历
| 所学专业
| 户籍
|
001
| 大堂助理
| 10
| 30
| 不限
| 本科
| 金融、管理、旅游、航空等相关专业优先
| 不限
| 男性要求净身高170CM以上，女性要求净身高160CM以上
|
二、岗位条件
1、形象良好、口齿清晰，有类似从业经验者优先；
2、有较好的人际关系、服务意识，具备一定公关技能和沟通协调能力，有亲和力和较高的个人修养；
3、具有良好的职业道德和素养，工作努力踏实、认真细致、责任心强、无不良嗜好；
4、守法诚信，无任何违法犯罪记录和其他不良记录。
三、岗位描述
1、负责主动迎候和送别客户，引导客户办理业务，并做好营业厅客户的分流。
2、负责引导客户正确使用厅堂智能设备和服务设施，辅助客户做好业务办理前各项材料准备、填写等前期工作。
3、负责维护营业厅的服务环境和营业秩序，做好每日厅堂班前准备工作，服务巡查以及相关的机具维护工作。
4、负责收集客户意见、建议和有价值的客户信息，定期向大堂经理反馈。
5、严格按照本行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨，第一时间协调营业厅客户矛盾和突发性事件，及时通知大堂经理或营业厅主任等相关人员解决。
四、报名
咨询电话：18030133682（微信同号） 联系人：张先生
五、其他事项
1、合同与福建海峡企业管理服务有限公司厦门分公司签订并按规定实行试用期，试用期满考核不合格的予以解聘。
2、招聘信息于2021年04月27日至2021年05月09日在海峡人才市场厦门分部微信公众号发布。
3、薪酬待遇
①年薪平均7-8万元（按照有关法律规定依法办理五险一金（养老、医疗、失业、生育、工伤以及公积金），所需缴纳的费用按法律规定各自承担；过节费；年终奖）。
福建海峡企业管理服务有限公司厦门分公司
2021年04月27日
